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网上商城系统
  产品描述
网上商城系统是针对网上零售(B To C)的完整解决方案。其核心内容是各家供应商在商城里开出自己独立的专卖店,而商城提供一个完整的查询、订购、结算、配送、售后服务的运作环境,从而帮助 各商城做好网络营销业务。该系统集企业介绍、最新动态、产品发布、产品促销、在线销售等项功能于一体,使商品的交易更加简便、有效、低成本。
  功能说明
(1)网上商城信息中心
·网上商城信息中心进行商城信息、商品信息等发布,信息全文检索;
·公告牌: 发布商城公告信息;
·新闻消息:发布各种相关新闻;
·促销信息:发布商品促销、商品打折信息;
·采购招标:发布商城采购招标信息;
·招商信息:发布商城招商信息;
·消费指南:发布分类商品消费指南;
·商城快讯:发布商城的最新动态、最新商品等信息;
·商品广告:发布各种商品的广告信息;
·新品推荐;推荐新上架商品;
(2)网上商城客户服务中心
网上商城客户中心为商城客户提供各种售前、售中、售后服务,客户可以采用会员制即会员购物和非会员购物方式;
·新客户注册:客户注册服务;
·新客户导航:新客户导航界面包括帮助信息,注册服务;
·商城信息订阅:客户选择订阅商城信息、商品信息,订阅信息可以发送到信息交互空间或E-Mail;
·客户消费特区:特价产品,特优产品;
·客户使用指南:商城功能使用帮助;
·客户信息空间:为客户提供信息管理空间
a) 客户交互信息:客户与商城之间的信息交互空间、包括客户信息反馈、订单确认、投标确认、配送确认、支付确认、最新公告等;
b) 查看订阅信息:查看客户订阅信息;
c) 取消订阅:取消订阅申请;
d) 订单历史查询:查询订单历史、查看订单状态;
e) 客户信息管理:客户登录信息、地址信息管理;
f) 客户投诉:客户进行投诉,投诉回复,解决方法;
g) 商品退换:客户申请商品退换;
h) 售后服务:客户申请售后服务;
i) 客户导航:商城各入口导航;
·精品购物论坛:客户自由发表文章、提出自己的建议、意见、需求等信息;
·相关信息:可以了解相关产品的促销信息,客户信息指南,客户可以对产品发表评价信息,如果没有满足顾客要求的产品,顾客可以登记需求;
(3)网上商城商品中心
·商品分类列表:客户可以按照商品分类进行商品浏览;
·商品检索:客户可以按照关键字方式、品牌分类方式、商品分类方式、全文检索方式、价格方式进行商品检索;
·购物车:装载客户选好的商品和准备以后购买的商品;
·商品详细介绍:查看商品的图标、详细介绍、商品信息、售后服务等信息;
·商品信息导航:包括新品上架、销售排行、焦点商品、商品报价等部分;
(4)网上商城购物订单结算中心
网上商城订单结算中心处理客户订单、商品划价、实施折扣策略、确定配送和支付方式。
·订单处理流程:购物车商品;商品划价;选择配送地址;选择配送方式;选择支付方式;完成订单;
·网上支付入口:商城提供电子支付入口,目前网上商城销售的各类商品,根据其本身属性特点及商户的要求,可以采用3种不同的付款方式:网上直接划付(可以用银行信用卡等方式)、邮局汇款和货到付款;
·历史订单信息:客户的历史订单信息列表;
·折扣政策:发布商城的折扣政策;
(5)网上商城管理中心
网上商城管理中心为商城提供管理网上商城功能的工具。
·信息中心管理
a) 管理信息发布:发布各种商城、商品信息;
b) 商城形象管理:管理商城名称、地址、网址、联系方式、标志等;
c) 商城信息管理:管理企业介绍、法律声明等;
·会员管理
a) 管理会员信息:注册会员、查看会员列表、查看会员信息、修改会员信息、删除会员、会员升级等;
b) 管理客户交互信息:客户信息反馈、回答客户问题;
·商品中心管理
a) 管理商品分类:新建商品分类、修改商品分类、删除商品分类、隐藏商品分类、发布分类相关信息;
b) 管理商品信息:新建商品、修改商品信息、删除商品、隐藏商品、发布商品相关信息、商品打折;
c) 管理推荐商品:添加推荐商品、删除推荐商品;
·结算中心管理
a) 管理配送方式:新建配送方式、修改配送方式、删除配送方式;
b) 管理支付方式:新建支付方式、修改支付方式、删除支付方式;
c) 管理订单:查看订单列表、确认订单、完成订单配送、完成订单支付、完成订单;
·论坛管理
a) 管理论坛:新建论坛、修改论坛主题、删除论坛;
b) 管理文章:发表文章、删除文章;
·交流中心管理
a) 管理交流中心:新建交流中心、修改交流中心主题、删除交流中心;
b) 管理用户: 拒绝用户进入、许可用户进入;

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